数字化的推动与进步，零售业态正在加速变革的步伐，更多接触点、更多产品评论和随时随地比较，顾客的购买途径越来越多样化。为保持竞争优势且紧跟变化的脚步，零售业需要了解不断变化的购物行为和目标客户需求，运用零售经验，创造在线渠道与实体店购物的差异化体验。
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